Objetivos del programa
Formato
- Poder aplicar diferentes métodos para analizar las causas raíz de los fallos y tomar medidas para evitar que se repitan.
- Disminuir las fallas y evitar la reincidencia de sus causas.
- Encontrar las causas reales (las causas ""raiz"") del problema y crear acciones y contramedidas que eliminen o reduzcan el problema a un nivel tolerable.
Duración
12 horas
Formato
Presencial
Temario del programa
- Etapa 1: Enfocar
- Definición del problema
- Selección del objetivo
- Valoración de los efectos
- Confirmación de la contención
-
Etapa 2: Encontrar
- Examen detallado para descubrir qué pasó
- Patrones y compensaciones
- Tormenta de ideas para encontrar las causas
- Construcción del árbol de causas y 5 porqués
-
Etapa 3: Eliminar
- Seleccionar un cambio
- Preparar y ejecutar
- Verificar efectividad
- Hacer que el cambio sea permanente
